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退貨政策

我應如何退貨?

退貨非常簡單!您只需完成以下幾個退貨步驟。

若您對所購商品不滿意,可以進行退貨。在收到您訂單的30日期限內,我們樂意接收原樣退貨的商品。

如需退貨,您需要保留賬單,確保商品上仍掛有原本的價格吊牌,且商品沒有出現損壞或磨蝕。退款將會在您寄出退貨商品後的2個星期內到賬,請耐心等待。

通常而言,貨品退款將透過原本的付款方式退還。另外,客製化商品及可供客製的商品不提供退貨服務。若懷疑出現欺詐或濫用的情況,我們可能會拒絕或延遲退貨。此外,若您被收取的費用高於所列明或宣傳的標價,我們將為您退還差額。

退貨過程中,我們會隨時告知您最新進度。退貨完成後,我們亦會透過電郵通知您。

如需退貨:

  1. 若有可能,請將商品放回原有包裝並打包好
  2. 透過退貨入門網站申請退貨
  3. 列印退貨標籤,貼至包裹上
  4. 根據所提供的指引退貨。

退貨理由:

不喜歡 送貨時出現損壞 太大
材質不符合我的預期 送達時間遲於預期 太小
有損壞 送錯商品 顏色不符合我的預期

 

請注意,退貨時返還的退款並不包含運費。收到您寄還的商品之後,我們將給您退還購買商品支付的費用,而原本的運費並不包括其中。若由於您處理不當,令商品出現損壞,我們收到退貨商品後將會從退款中扣除一部分數額,以彌補損失。

目前,我們的實體店不提供網購商品退貨服務。

若因商品質素問題或瑕疵商品而需退貨,我們將退基礎運費。

若對退款有任何問題,請透過電郵

support@ae-intl.com聯絡我們。

您們收到我的退貨了嗎?

由您退貨當日開始計算,我們大約需要14日來處理退款。

退貨處理完成之後,退款將透過原本的訂單付款方式退還。退款轉數通常需要2-5個工作日方可完成。退款發出之後,您將會收到我們的退款確認電郵。

若我的包裹被損壞或遺失,應當如何處理?

若包裹送達時已損壞或未送達(且時間已超出送貨公司追蹤平台上列明的預估送達日期),請直接聯絡我們

我可以換貨嗎?

很遺憾,我們的系統無法處理換貨。您只能選擇退貨及退款。不過,您可以對您不需要的商品進行退貨,並另行提交新訂單,購買您心儀的商品

若您在退貨過程中需要任何幫助,或是在落單時使用了優惠碼,請隨時聯絡我們

我能否對特價商品辦理退貨?

在收到您訂單的30日期限內,我們很樂意接收原樣退貨的商品。

 

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