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商品發貨後,您將會收到一封電郵。透過電郵中的追蹤頁面連結,您可以隨時掌握訂單情況!這封電郵可能會被錯誤歸類到垃圾郵箱中,請記得檢查!若無法找到電郵,請聯絡我們,我們將為您提供協助!

為何我訂單中的商品缺少了一件?

若您訂單中的商品有缺少,請聯絡我們並告知訂單號碼、缺少商品的名稱,並傳送一張完整退貨單的相片,我們將為您提供協助。若此情況發生,我們深表歉意!

在您收到包裹時,若發現包裹有損壞或已被打開,我們建議您同郵局或送貨公司聯絡,並進行索償。若此情況發生,煩請您傳送一張已損壞包裹的相片給我們!您可以按此聯絡我們。

我收到了有損壞/錯誤的商品,如何處理?

若您收到了有損壞或錯誤的商品,我們深表歉意!請聯絡我們並告知訂單號碼、商品名稱,並傳送一張商品相片。我們將為您提供協助!

我何時能收到貨品?

若需追蹤訂單的配送狀態,請訪問我們的追蹤入門網站

視乎零售商及送貨目的地國家的不同,處理訂單及送貨所需的時間會有差異。若追蹤信息7日內未有更新,請聯絡我們,以便我們幫您查實情況!

我應如何追蹤國際訂單?

收到含有追蹤號碼的電郵之後,您即可以追蹤國際訂單。如需查看訂單的最新運送進度,請點按零售商電郵中的連結,或將追蹤號碼輸入到追蹤入門網站查看。

追蹤資訊不一定實時更新,視乎送貨公司的不同,可能會出現延誤!

請注意:您的訂單確認號碼並非追蹤號碼,不能用於追蹤訂單。

 

 

 

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