香港會員計劃私隱通知

1. 收集個人資料。

當您與我們或任何我們的品牌互動時，我們可能會收集您的個人資料，例如當你：

• 提交顧客登記
• 購買、退貨、訂購或試穿商品；
• 同意接受我們的推廣電郵、SMS/短訊、或其他通訊；
• 您與我們銷售員之間的電郵、短訊、聊天、視訊通話及語音通話訊息。
• 到訪我們的門店；
• 參與我們的比賽、抽獎或推廣活動；
• 參與我們的問卷調查或其他客戶研究；
• 聯絡或到訪我們的客戶服務部、或以其它方式聯絡我們或我們的服務供應商以提出評價、問題或投訴。

此外，我們可能會從第三方（包括我們的供應商及服務供應商）收集您的個人資料。例如，我們可能會與供應商及其他夥伴合作代表我們向您提供服務（例如支付處理、雲端伺服器及服務供應商等）。

在收集您的個人資料時，我們會向您説明是否必須提供某種特定個人資料。爲了本通知所述的目的，我們必須收集特定部分的個人資料。如果您不向我們提供某些必須收集的個人資料，我們有機會無法處理及管理我們與您的關係（例如與您溝通或向您履行我們的合約），這在某些情況下可能意味我們無法繼續與您合作（如適用），或我們可能無法履行我們的法律義務。

2. 收集個人資料的目的及法律基礎

我們處理個人資料的目的視乎情況而定，一般而言，我們為本章節下列所述的商業目的使用個人資料。本章節中，我們亦會説明我們收集及處理您的個人資料的目的，以及我們處理個人資料的法律基礎，以符合《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486 章，簡稱「PDPO」）。

a）特定私隱條例下處理個人資料的法律基礎根據PDPO，一般而言，我們根據以下法律基礎處理您的個人資料：

• 向您履行我們的合約：我們收集的個人資料可能會用於履行我們對你的承諾，包括我們會員計劃的條款及細則。
• 履行我們的法律義務：我們可能會對收集的個人資料進行處理以遵守法律及履行我們的法律義務。
• 為我們合法的商業權益：我們可能會為我們合法的商業權益處理您的個人資料，保護、維護及改善我們的服務；開發新功能和服務；營銷和推廣我們的產品；保護我們的合法權利及權益；支持合併、收購、重組及其他商業交易；並整體營運及改善我們的業務。
• 經過您的同意：我們可能會在徵得您的同意的基礎上處理您的個人資料，例如向您傳送推廣通訊、問卷、新聞、更新及其他通訊。在適用法律要求下，我們將取得您對本通知及我們收集、使用及披露您的個人資料的同意。根據適用法律，您可以隨時撤回您的同意；詳細請參閱下列第4章「您的權利和選擇」有關撤回同意的內容。

b) 我們如何收集、使用及處理個人資料下文說明我們收集個人資料的途徑及目的，包括我們從第三方收集的個人資料（如適用）。

i. 顧客登記 當您在我們任何一間門店登記參與我們的會員計劃時，我們將收集並使用您提供的個人資料，包括您的姓名、出生日期、電郵地址及電話號碼，以登記您的會員資格，管理並使您能享受我們的會員待遇。

ii. 購買、退款、訂購或試穿商品 當您在我們任何一間門店購買商品或進行退貨時，我們會收集您提供的個人資料，如您的訂單、通訊地址、電郵地址、手提電話號碼、出生日期及付款信息等，以完成您的訂單、處理您的退貨、及更新您的訂單/退貨狀態。當您訂購或試穿商品時，我們會收集您的個人資料，如您的姓名、電話號碼、電郵地址、地區以及您有意訂購或試穿的商品以履行您的要求。

在適用情況下，為此目的而收集的您的個人資料對我們履行對您的合約是必要的。我們也會在必要時為合法權益使用收集到的個人資料，包括偵測欺詐、改善業務營運、資訊安全目的、監測我們的銷售以及綜合分析模型。

iii. 宣傳/營銷 我們有意通過電子郵件及其他電子方式向您傳送我們認爲您可能感興趣，有關我們的商品（包括「American Eagle」、「Aerie」，及其他由我們經銷的品牌）、服務、新聞、優惠與活動（例如：比賽、抽獎和問卷）的宣傳/營銷通訊、廣告和其他信息。我們會為此目的處理您的個人資料、並會取得您的同意向您傳送直接促銷通訊（請參閱下列第3 章）。您可以按訊息中的說明取消訂閱這些通訊。如果您對取消訂閱我們通訊有任何疑問，或希望得到有關取消宣傳訊息的協助，請按下列方式聯絡我們。

在適用私隱條例下，我們為營銷及推廣目的的處理您的個人資料是基於您的同意。

iv. 抽獎/比賽/推廣活動 如果您選擇參與我們任何一項比賽、抽獎或推廣活動，我們將處理您提供的個人資料以展開活動及與您溝通，並將於屆時有關條款與細則詳細説明。在適用情況下，為此目的處理個人資料以向您履行合約是有必要的。

若您同意，我們可能處理您在參與任何相關活動時拍攝的照片和/或影片。為此目的處理您的個人資料將基於您的同意。

v. 顧客問卷及其他客戶研究 如果您同意，我們將處理您參與我們的顧客問卷調查及其他研究方式時提供的個人資料，以分析和瞭解像您這樣的客戶如何與我們的品牌更好地互動。

如適用，爲此目的處理您的個人資料將基於您的同意。

vi. 客戶服務 當您聯絡我們客戶服務部時，我們將處理您提供的個人資料（姓名、電話號碼、電郵地址、購買詳情等），以審閱您提出的任何問題並向您提供答覆。根據您提出的問題，我們有可能會要求您提供額外的個人資料以核實您的身份（例如：出生日期或銀行賬戶資料等）。我們可能會對客戶服務電話通話進行錄音，亦會記錄及保存與客戶的書面互動（如聊天和電郵等），以用於質素管理及培訓目的，並履行我們的法律義務。

如適用，爲此目的處理您的個人資料是履行與我們與您的合約所必須的。

vii. 確保我們的業務安全並履行法律義務 我們可能會為保護和保護我們的業務、維護我們的法律權益和履行法律義務的目的處理您的個人資料。另外，我們可能會為我們的內部審計、報告、公司管理及內部經營等目的處理您的個人資料。

如適用，爲此目的處理您的個人資料是履行法律義務及為我們的合法權益所必須的。

viii. 管理我們與他人的關係 我們會為管理我們與供應商及協助我們提供商品和服務的第三方的關係處理上述個人資料，例如確保他們能妥善履行職責、評估我們與他們之間的合作、以及確保不同供應商之間的順利過度。

如適用，爲此目的處理您的個人資料是履行與我們與您的合約所必須的，和／或對我們的合法權益所必需的，即改善商業運作、監測我們的銷售、和確保我們的服務供應商妥善履行職責。

3. 披露和共享個人資料／在直接促銷中使用和提供個人資料。

除本通知所述情況外，我們不會與第三方使用者（即爲自身目的的使用個人資料的第三方）共享您的個人資料。然而，我們有可能會與第三方分享經過綜合、非個人或匿名的數據，這些數據無法用於識別您的身份。我們也可能於以下情況內分享您的個人資料：

提供服務的第三方：我們可能會向代表我們提供服務或協助我們經營業務以履行我們與您之間的合約的供應商共享您的個人資料，例如營運或管理我們的平臺、處理交易和付款、執行訂單或提供客戶服務；或其他提供內部推廣協助及分析我們數據的第三方。此外，我們有可能會向管理我們信用卡或分析數據的供應商、或廣告商和為我們的商品及服務提供產品評價的「驅動」夥伴。我們也可能向其他第三方分享您的個人資料，包括與我們合作傳送宣傳、展開推廣活動、及提供其他宣傳上的協助的合作夥伴。這些第三方可能協助我們進行營銷及透過郵件、電郵及其他電子方式宣傳我們認為您可有感興趣的商品、服務、新聞、優惠、推廣及活動（例如比賽、抽獎和問卷等）。

關聯公司：我們的關聯公司有可能會為分析、研究和統計、開發、以及協助我們改善和調整我們的服務等目的處理您的個人資料。我們的關聯公司在使用您的個人資料時受限於本通知。我們有責任管理有可能會與我們的關聯公司共享的個人資料。閣下同意本通知，即表示同意將閣下的個人資料轉移到香港以外的地方。

遵守法律義務：如我們認爲受有關法律要求、或為配合法律程序有合理必要時，我們可能會披露您的個人資料；我們認爲有必要或適合向執法機關或其他政府或監管機構或法庭（在全球任何相關的司法管轄區）披露個人資料，例如以調查實際或可疑的欺詐或違法行爲、違反安全規定、或違反本通知；定期行使我們的司法、行政或仲裁程序的權利（如在巴西適用）；回應任何針對我們的申訴；以及，爲保障我們、我們的顧客或公衆的權利、財產或人身安全。

企業交易：您的個人資料有可能將於任何AEO HK擬議或實際的合併、出售、資產轉移、收購、破產或類似事件中披露。

我們有意：a)使用我們持有的您的姓名、聯絡資料和產品購買記錄進行直接促銷；b)就我們和我們的關聯公司的以下類別商品進行直接促銷：服裝、內衣、運動衣物、配飾、鞋類和個人護理產品。上述產品可能是我們的品牌、或經我們根據授權協議分銷的品牌。我們將以@pacifica.com.hk 的域名，透過AEO HK Whatsapp 商業賬號及其他通訊渠道傳送直接促銷訊息及電郵。

4. 您的權力和選擇。

本章節將說明您對於您的個人資料的選擇和權利、以及行使您選擇和權利的方式。

a) 退出推廣通訊。您可以透過以下方式退出推廣電郵：(i)按照下列第 7 章以電郵或郵件方式聯絡我們，或 (ii)按照您所收到的通訊中的刪除說明進行刪除。如果您退出直接促銷通訊，我們仍有機會在適用法律允許下向您傳送非促銷訊息，例如有關您的賬戶或我們正在進行的商業關係的通訊。例如，若我們的服務因維修而暫時中止服務、或無法處理您的付款，我們可能會向您傳送電郵。

b) 撤回您的同意。在我們根據您的同意處理您的個人資料的所有情況下，您可以隨時無理由撤回對每項目的的同意。請按照第 7 章所列的電郵地址以電郵方式聯絡我們。請注意，如果您撤回同意，或以其它方式刪除或反對我們處理某些個人資料，我們將無法提供某些服務。

c) 查閱及修正您的個人資料。根據PDPO的規定條件，您有權要求查閱及修正您向我們提供的個人資料。您可以按照第 7 章所列的電郵地址以電郵方式聯絡我們。

提出要求。私隱要求應按照以下第 7 章向我們的私隱團隊提出。我們會回應您的要求，並會在我們不能履行您的要求時通知您。我們也有可能會要求您提供其他額外資料以便我們確認您的身份及核實您的要求。

5. 安全與資料保存

我們已采取行政、技術和實際措施以避免遺失、盜竊、誤用及未經授權查閱、披露、篡改和破壞我們所收集的個人資料。然而，沒有任何網站或互聯網傳送是完全安全的。因此，我們不能亦不能保證未經授權的查閱、黑客攻擊、數據遺失、或其他違規事件不會發生。

一般而言，我們會在必要時間內保留您的個人資料，以用於本通知所述的收集及使用目的，並履行我們的法律義務、解決爭議、維持適當的商業記錄，執行我們的協議或遵守適用法律所規定的更長保留期限。保留期限取決於該資料以及我們收集資料的原因。例如，我們會保留顧客購買和交易的記錄以符合我們退款政策下的相關退款及更換商品期限。

6. 更改。

我們可能會不定時更新本通知。如我們作出任何更改，我們將以更新文首的日期方式通知您，而在某些情況下，我們有可能會向您提供額外的通知（例如在我們的網頁添加新的聲明或向您傳送通知）。如適用法律有所要求，我們會向您徵求對此類更改的同意。我們鼓勵您在與我們互動時隨時查閱本通知，以便保持對我們的資料處理方式的了解，並瞭解您可以保護您的私隱的方式。

7. 聯絡我們。

如您對本通知有任何疑問，或您對我們未有遵守本通知的任何投訴或疑慮，請於cs@pacifica.com.hk 聯絡我們。本通知以英文版本爲準。